Política de reembolso
En Aphoria, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no estás conforme con tu pedido, puedes solicitar una devolución o reembolso siguiendo las condiciones descritas a continuación.
Plazo para solicitar una devolución
Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Para iniciar el proceso, debes contactarnos a través de:
- Correo electrónico: aphoria8@gmail.com
- Formulario de contacto: https://aphoria-5.myshopify.com/pages/contact
Condiciones para aceptar una devolución
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:
- Estar en perfectas condiciones.
- No haber sido usado.
- Conservar su embalaje original, accesorios y etiquetas.
- No presentar daños ocasionados por un mal uso.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
Productos no elegibles para devolución
Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de:
- Productos de uso personal o íntimo ya utilizados.
- Artículos personalizados o fabricados bajo pedido.
- Productos en oferta o liquidación (salvo defecto de fabricación).
Productos dañados o defectuosos
Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, ponte en contacto con nosotros dentro de las primeras 48 horas tras la entrega adjuntando fotografías del producto y del embalaje.
Una vez revisado el caso, ofreceremos:
- Reemplazo del producto, o
- Reembolso completo, según corresponda.
Costes de envío de la devolución
- Si la devolución se debe a un error nuestro o a un producto defectuoso, asumiremos los gastos de envío.
- En devoluciones por cambio de opinión del cliente, los gastos de envío correrán a cargo del comprador.
Reembolsos
Una vez recibamos y revisemos el producto devuelto, te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.
Si es aprobado:
- El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
- El proceso puede tardar entre 5 y 10 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria.
Cancelaciones
Los pedidos pueden cancelarse únicamente antes de ser procesados o enviados. Una vez enviado el pedido, deberá tramitarse como devolución.
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, puedes contactarnos en:
- Email: aphoria8@gmail.com
- Dirección: Atención online en toda España
Última actualización: Mayo 2026